Главная » Справочник » Управление в социальной работе » Конфликты и пути их преодоления

Конфликты и пути их преодоления

Социальный конфликт – наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся переживанием ими негативных эмоций по отношению друг к другу.

Конфликты возникают как следствие столкновения различных интересов, желаний и потребностей людей. В них отражаются противоречивость, богатство и разнообразие явлений жизни, а также отношений между людьми.

В соответствии с этими положениями, конфликт может возникнуть из-за:

противоречия между чувством и долгом;
расхождения взглядов на воспитание детей между родителями и школой;
столкновения новых идей и веяний со старыми привычками и представлениями;
столкновения целей разных социальных групп;
неточного распределения ответственности между взаимодействующими людьми и группами.

Возникающие в процессе жизни конфликты могут оказаться с разным знаком – положительным или отрицательным, в зависимости от их разрешения.

Правильно разрешенный конфликт любого уровня – от внутриличностного до межгруппового – ведет к освобождению и росту энергии для дальнейшего развития. Человек в этом случае ощущает рост физических и духовных сил, он становится радостным, более общительным и добрым, способным получать удовольствие от жизни.

Рассмотрим сущность конфликтного взаимодействия. Конфликтное взаимодействие состоит из противоположно направленных действий участников межличностного конфликта. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы в мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов. Чередование взаимных реакций, направленных па реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую социальную направленность друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, т.е. взаимообусловливаются.

Необходимо также отметить, что помимо своей непосредственной функции действия включают также моменты общения сторон и играют в связи с этим важную информационную функцию.

Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегию (способы) и тактику (приемы).

Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют:

концентрацию сил;
координацию сил;
нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника;
экономию сил и времени и др.

Стратегия поведения в межличностном конфликте рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

Предыдущая статья Конструктивная дискуссия Следующая статья Лидерский континуум Р. Тенненбаума и В. Шмидта и теория эффективного лидерства Ф. Фидлера

Статьи по теме