Моделирование управленческих решений

Проблема выбора менеджером альтернативы – одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение. Чтобы управленческое решение было эффективным, должен учитываться целый ряд факторов. Выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предполагаемых альтернатив.

Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией целей. Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами. В-третьих, своевременность решения. Речь идет не только о своевременности принятия решения, но и о своевременности достижения целей.

В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих к принятию именно этого решения. В-пятых, решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

В достижении эффективности решений особенную роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Считается, что умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. В связи с этим выделяют 4 основные причины невыполнения решений.

1. 4 причины невыполнения решений

   • Если решение было недостаточно четко сформулировано менеджером;
   • если решение было ясно и четко сформулировано, однако исполнитель его плохо уяснил;
   • решение четко сформулировано, и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его выполнения;
   • решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель в данном случае может иметь свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения данной проблемы.

Таким образом, эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления решений и личных качеств руководителей и исполнителей). Суть каждого принимаемого решения – это выбор наилучшей из альтернатив по конкретным установленным критериям с использованием какой-либо модели.

Платежная матрица позволяет принимать решения, не влияющие на все последующие решения, а дерево решений позволяет анализировать ситуации, когда результат одного решения влияет на последующие решения. В данном случае взаимозависимые решения принимаются последовательно. Решение определяется в основном спросам на ту продукцию, которую собирается выпускать предприятие.