Рынок предприятий существенно отличается от потребительского рынка.
Можно сформулировать основные отличия рынка предприятий от потребительского рынка:
- Меньшее число покупателей.
- Присутствие крупных покупателей.
- Тесные отношения продавца и потребителя. Внутренние тендеры потребителя для осуществления закупок.
- Географическая концентрация покупателей.
- Вторичность спроса. Спрос определяется в конечном счете спросом на потребительском рынке (как для потребительских, так и для промышленных товаров).
- Рынок предприятий существенно отличается от потребительского рынка.
- Неэластичность спроса на товары промышленного назначения в краткосрочном плане.
- Колебания спроса на товары промышленного назначения. Спрос колеблется больше, чем потребительский спрос.
- Профессиональная подготовленность покупателей. Если покупатель не является профессионалом, помочь ему может профессионально подготовленный продавец, что является дополнительным конкурентным преимуществом и необходимостью.
- Влияние на решение о закупках нескольких сотрудников покупателя.
- Формализованные (договорные) отношения продавца и покупателя. В договорах и соглашениях оговариваются условия поставки товара, льготы и т. п.
- Прямые закупки сложного и дорогостоящего оборудования непосредственно у производителей.
- Взаимные закупки, в том числе закупки из давальческого сырья.
- Лизинг (аренда).
Существует три типа деловых закупок:
- повторная закупка без изменений — ситуация, когда отдел снабжения поставщика заказывает все новые партии продукции. Минимальное число решений, сотрудников с той и другой стороны;
- повторная закупка с изменениями — покупатель вносит в заказ изменения, касающиеся цен, технических характеристик, условий поставки и т. п.;
- закупки для решения новых задач — покупает товар впервые. Максимальное число решений, сотрудников с той и другой стороны.
Модель покупательского поведения рассматривает факторы, влияющие на поведение покупателя и последовательность процесса покупки.